购物常见问题

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  如何查看商品是否有货？

  进入商品详情页面、商品专题或者活动页面中，会对发售时间做说明。如果当前无法购买，界面中显示的是灰色按钮。

  

  
  

  若可以购买的话，界面中按钮为“加入购物车”

  
  

  
  

  
  

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  为什么商品加入购物车后，结算时提示无货？

  因为部分商品的库存可能有限，商品加入购物车后，如果没有及时提交订单，导致商品被其他用户购买。结算时就会提示无货，建议将商品加入购物车后，请及时提交订单并完成支付。 
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  微鲸商城需要在网上确认收货吗？

  微鲸商城购物无需在网上手动确认收货，我们会根据物流信息的状态来确认商品的收货情况。 

  注意：相关商品的售后服务计算时间是按照物流签收时间计算。
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  为什么我的订单总是无法提交成功？

  请检查是否是以下原因所致：

  1.订单信息填写不完整或有误，检查和完善订单信息，即可成功下单；

  2.商品缺货，显示“已售罄”标签，留意到货后再次购买。
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  如何使用优惠券或兑换码？

  优惠券或兑换码只适用于微鲸官方商城出售的商品，且部分优惠券或兑换码只适用于特定商品或特定订单。

  优惠券或兑换码的发放形式、使用规则、使用有效期由具体活动内容决定，请注意相关的活动说明。

  注意：如果您成功购买后退货，优惠券或兑换码自动失效，将不能再次使用。