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微鲸投影售后服务

  • 微鲸投影售后退换货服务政策

    1.自用户签收之日起7日内可无理由退货(商品完好不影响二次销售的前提下)
    2.30日内发生非人为损坏性能故障,用户可换货.
    3.30天<用户签收日<365天 发生非人为损坏性能故障,用户寄修,运费商家承担,人为故障买家承担运费。

    服务承诺:

    微鲸全国统一售后服务热线:4006-726-726,服务电话8:00 - 22:00受理,节假日不休;

    购买微鲸投影享受售后三包(仅限大陆地区,港澳台除外);

    换机之后,不会另行开具发票,保修期按换机前首次签收日期或发票日期(以后面的日期为准)计算。

  • 微鲸投影售后退换货服务详细说明

    期限

    退换类别

    具体描述

    运费

    备注

     

     

     

    7天

     

     

     

    退机

    国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题
    (经售后鉴定人员鉴定,出具相应的鉴定报告确认属于商品质量问题。)

    免运费

     

     

     

     

     

     

    自用户签收之日起计算

    到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等
    (物流损指在运输过程中造成的损坏、、破碎、性能故障,经售后鉴定人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。)

    免运费

    个人原因导致的退货,需保持商品及包装为出售时原状、配件齐全、证件齐全;且用户需承担退货的物流费用,退款时实际退款金额为扣除物流费用后的金额。

    客户自行承担退货产生的物流费用

    30天

    换机

    国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题
    (经售后鉴定人员鉴定,并经工作人员确认鉴定结果,出具相应的鉴定报告确认属于商品质量问题。)

    免运费

    365天

    维修

    国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

    (经售后鉴定人员鉴定,并经工作人员确认鉴定结果,出具相应的鉴定报告确认属于商品质量问题。)

    免运费

    备注:

    A.     用户签收之日,按照快递签收日期为准;

    B.     因质量问题办理退换服务,需经售后鉴定中心确认后办理退换货;

    C.     非质量问题退货产生的相关费用需用户承担即从退款中扣减;

    D.    符合以下条件的,按照国家规定收取折旧费:

    -  对于不符合退机条件,但用户坚持要求退机的;

    -  在三包有效期内,符合退换货条件的,包装丢失,破损严重,或配件缺失;

    -  在三包有效期内,符合换货条件的,因无同型号,而消费者又不愿意调换其它型号的产品,可以退货;

    -  在三包有效期内,符合换货条件的,有同型号的产品而用户不愿意调换的,可以退货,但应收取折损费。

    E.无法办理退换货的情况说明:

    -  过保商品(超过三包保修期的商品);

    -  商品包装需保留30天以上,如申请退货时包装已丢失,则只能换货;

    -  未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装,或因个人使用不当造成的商品问题;

    -  假性故障或因顾客家中环境影响使用效果,经鉴定无故障的商品;

    -  其它依法不应办理退换货的。

  • 微鲸投影保修政策

    保修范围

    部件名称

    保修期(天)

    主要部件

    主机

    365

    辅件

    主机电源适配器,遥控器

    365

    软件

    预装操作系统

    365

    其它部件

    说明书,包装,外壳等

    0

    备注:预装操作系统保修指将微投操作系统恢复到出厂状态或升级到最新系统版本,以下情况不属于免费维修的范围,属于保外收费维修:

    A.      消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

    B.       非授权维修网点拆动造成损坏的;

    C.      包修凭证上的型号与修理产品型号不符或者涂改的;

    D.      因不可抗拒力造成损坏的;

    E.       因移动或跌落而造成的故障、划伤或破损;

    F.       因病毒感染、黑客攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏的;

    G.      使用未经官方授权的软件造成损坏的。

  • 微鲸投影售后服务价格


    1 保外维修收费标准常规类

    型号

    维修人工费

    零件费

    快递费

    微鲸投影

    100

    按具体维修故障配件收费

    用户承担

    2维修结算:

    A.维修后享有90天质保期(同一故障)

    B.每台机器只收取一次费用,修理按最高项目结算,不重复累计结算或收取。