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微鲸投影售后服务

  • 微鲸投影安装服务收费标准


    备注:


    1、为保证服务质量,请您至少提前2天预约服务;


    2、线材费:是指产品包装盒以外的线材、辅件等,材料可自备,也可选择与工程师自行协商提供;


    3、高空费:服务过程中,若工程师登高超3米,需加收高空费,费用由用户与工程师双方协商;


    4、服务完成后请现场确认效果并签字,如后续因人为原因导致的故障及损失将由您自行承担;


    5、如有特殊需求或未尽事宜,请咨询微鲸官方客服4006-726-726。



    备注:


    1、远程费目前只有因用户原因导致的多次上门调试且达到了远程标准时收取;


    2、所有公里数均指单程,且只收取单程费用。

  • 微鲸投影售后退换货服务政策

    1、自用户签收之日起7日内可无理由退货(商品完好不影响二次销售的前提下);


    2、30日内发生非人为损坏性能故障,用户可换货;


    3、30天<用户签收日<365天 发生非人为损坏性能故障,用户寄修,运费商家承担,人为故障买家承担运费。


    服务承诺:


    微鲸全国统一售后服务热线:4006-726-726,服务电话8:00 - 22:00受理,节假日不休;


    购买微鲸投影享受售后三包(仅限大陆地区,港澳台除外);


  • 微鲸投影售后退换货服务详细说明


    备注:


    A、用户签收之日,按照快递签收日期为准;


    B、因质量问题办理退换服务,需经售后鉴定中心确认后办理退换货;


    C、非质量问题退货产生的相关费用需用户承担即从退款中扣减;


    D、符合以下条件的,按照国家规定收取折旧费:

          -  对于不符合退机条件,但用户坚持要求退机的;

          -  在三包有效期内,符合退换货条件的,包装丢失,破损严重,或配件缺失;

          -  在三包有效期内,符合换货条件的,因无同型号,而消费者又不愿意调换其它型号的产品,可以退货;

          -  在三包有效期内,符合换货条件的,有同型号的产品而用户不愿意调换的,可以退货,但应收取折损费;


    E、无法办理退换货的情况说明:

          -  过保商品(超过三包保修期的商品);

          -  商品包装需保留30天以上,如申请退货时包装已丢失,则只能换货;

          -  未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装,或因个人使用不当造成的商品问题;

          -  假性故障或因顾客家中环境影响使用效果,经鉴定无故障的商品;

          -  其它依法不应办理退换货的。

  • 微鲸投影保修政策

    备注:


    预装操作系统保修指将微投操作系统恢复到出厂状态或升级到最新系统版本,以下情况不属于免费维修的范围,属于保外收费维修:


    A、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;


    B、非授权维修网点拆动造成损坏的;


    C、包修凭证上的型号与修理产品型号不符或者涂改的;


    D、因不可抗拒力造成损坏的;


    E、因移动或跌落而造成的故障、划伤或破损;


    F、因病毒感染、黑客攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏的;


    G、使用未经官方授权的软件造成损坏的。

  • 微鲸投影保外服务收费标准


    保外维修收费标准常规类


    型号

    维修人工费

    零件费

    快递费

    微鲸投影

    100

    按具体维修故障配件收费

    用户承担


    备注:


    1、机器维修后,备件保修期自修复当天,同一硬件故障保修90天;


    2、若服务中用户对收费存在任何疑问,可直接致电微鲸客服热线4006-726-726咨询。