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配送常见问题

  • 已发货,但暂时不需要该商品了怎么办?

    您的订单已发货,但因个人原因,暂时不需要该商品,您可选择拒收该商品,请在快递公司与您预约配送时,告知配送人员您拒收该商品即可,此过程会收取无理由退货费用;如您已拆开微鲸商品包装时,即已完成包裹签收动作,此时您需要联系微鲸客服办理退货手续。
  • 已发货,是否支持修改配送地址?

    如您在个人中心已查询订单状态为已发货,商品已发出不支持修改收件地址。因快递公司将依据当前收货目的流向进行包裹中转,中转过程无法进行某一订单的地址修改,只有到达最末端的投递站点,如您确实需修改收件地址,请您与快递公司协商处理或第一时间联系微鲸客服进行协商处理。